Condiciones del Servicio
ALCANCE DEL SERVICIO:
Inspección instalaciones para suministro de gas combustible en edificaciones RESIDENCIALES y COMERCIALES, con ocasión de la REVISIÓN PREVIA O REFORMA.
Inspecciones de las instalaciones para suministro de gas combustible en edificaciones RESIDENCIALES y COMERCIALES, con ocasión del MANTENIMIENTO (REVISIÓN PERIODICA).
Apreciado Cliente, Ingeniería Certificada S.A.S. se permite notificarle que:
1. Declaramos que, durante la inspección, la instalación de gas se encontrará bajo la responsabilidad de Ingeniería Certificada S.A.S.
2. Si la inspección realizada a su instalación ha sido declarada como no conforme, por el inspector encargado, contará con 15 días calendario a partir de la fecha para reportar la corrección de los defectos encontrados. Pasado este tiempo visitaremos nuevamente su vivienda, para la verificación de estas correcciones, las cuales se consignan en este documento. De no ser posible la certificación o el ingreso a la vivienda en la fecha indicada se notificará al distribuidor para que proceda por su seguridad a la suspensión del servicio.
3. Si desea programar una nueva fecha para su visita de certificación, reportar la corrección de los defectos encontrados en su instalación, presentar quejas, apelaciones, sugerencias o resolver cualquier inquietud, favor notificarnos a la línea 250-2047 o el correo electrónico: ingenieriacertificada@yahoo.com.
4. Si cumplidos estos plazos el cliente no ha reportado adecuaciones correspondientes al organismo de inspección, este deberá cancelar nuevamente el servicio de la inspección.
5. El organismo de inspección es responsable de la gestión de toda la información obtenida o generada durante las actividades de inspección, motivo por el cual se le informa con antelación que los informes de inspección emitidos por Ingeniería Certificada S.A.S serán publicados en el sistema de información de certificados de conformidad (SICERCO ), dando cumplimiento a la resolución 29811 del 4 de Julio de 2015, además se le entregará copia del informe de inspección al Distribuidor correspondiente dando cumplimiento a la resolución 90902 del 24 de Octubre de 2013.
6. Toda información del cliente obtenida de fuentes diferentes al cliente será considerada información confidencial.
7. Cuando Ingeniería Certificada deba por ley divulgar información confidencial, se notificará al cliente salvo cuando esté prohibido por ley.
8. La actividad de Inspección que se oficiará será efectuada directamente por personal y con equipos de Ingeniería Certificada S.A.S., por lo tanto, esta ejecución no se efectúa bajo la modalidad de subcontratación.
9. El usuario acatará los requerimientos y recomendaciones que establezca el Inspector del Ingeniería Certificada S.A.S., en materia de seguridad en el lapso que esta dure.
10. Para que se efectúe la inspección en el predio registrado en el presente documento, se requiere haber realizado previamente el pago del servicio.
11. El ejercicio de inspección que en este documento se planea, contempla la verificación física de la red de gas en el predio definido en la parte superior de este documento y practicada por parte de nuestro personal con equipos de nuestra firma, por lo tanto, el usuario se compromete en permitir el ingreso del inspector en la fecha en que esta se llevará a cabo.
12. Para cualquier requerimiento de QUEJA O APELACION y/o solicitud de información referente a dictámenes técnicos de certificación o rechazo de la inspección la línea de atención al cliente es 250-2047, nuestro correo corporativo es ingenieriacertificada@yahoo.com. El usuario tiene la plena posibilidad de presentar apelación sobre el resultado del presente informe de Inspección, en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de la realización de la misma.
13. Se considera que se ha dado cumplimiento a la negociación establecida en la orden de servicio por parte de Ingeniería Certificada S.A.S., con la entrega de la copia del Informe de Inspección respectivo luego de culminada la realización de la inspección al usuario.
14. Toda información proporcionada por otras partes interesadas será verificada su integralidad previamente a la inspección.
15. Como datos iniciales de referencia para efectuar la inspección, fue confirmada la información básica asociada a la red de gas con el usuario telefónicamente, la información restante será levantada en el sitio donde se practique el ejercicio de inspección.
16. Para la realización de la inspección, el presente documento debe estar firmado por el Usuario o quien el delegue.
17. El pago de la tarifa de inspección no asegura la declaración de la conformidad sobre el ítem inspeccionado.
18. Para la revisión de instalaciones nuevas que se encuentran consumiendo el servicio de gas natural y la inspección de línea matriz, el usuario deberá contar con un Instalador competente en el momento de la inspección con el fin de que este intervenga el ítem de inspección al momento de realizar la prueba de hermeticidad. De no contar con el instalador la red quedara rechazada.
19. Ingeniería Certificada S.A.S. se declara impedido para realizar trabajo en alturas en caso de que su instalación de gas lo requiera para desarrollar la inspección. Entiéndase por trabajo en altura:
«El trabajo en altura se define como cualquier actividad o desplazamiento que realice un trabajador mientras esté expuesto a un riesgo de caída de distinto nivel, cuya diferencia sea igual o mayor a 1.5 metros con respecto del plano horizontal inferior más próximo».
Política del Sistema de Gestión Integral
Los colaboradores de Ingeniería Certificada S.A.S asumen el cumplimiento de los lineamientos definidos por la Dirección, los cuales están orientados a garantizar la máxima satisfacción del cliente mediante la prestación de un servicio de calidad, regidos por los principios de imparcialidad, independencia, confidencialidad y al cumplimiento de
los requisitos legales aplicables tales como la gestión de la seguridad y salud en el trabajo, garantizando así la operación consistente del organismo de inspección, es por ello que:
El personal de Ingeniería Certificada S.A.S declara su imparcialidad a la hora de ejecutar las tareas que le son asignadas. Deberá declarar cualquier situación que pudiera representar un conflicto de intereses, la declaración realizada de buena fe no constituirá razones de acoso o persecución de ninguna manera por parte de superiores o compañeros.
El personal de Ingeniería Certificada S.A.S no se dejará afectar en su criterio para el desarrollo de sus actividades por posibles intimidaciones o coacciones (por ejemplo, la amenaza de ser reemplazado o denunciado a un supervisor).
Todo el personal involucrado en el desarrollo de actividades para Ingeniería Certificada S.A.S, deberá firmar antes de su vinculación un compromiso de imparcialidad y confidencialidad. Todas las partes interesadas deben tener acceso a los servicios del organismo de inspección. Estos no deben estar influenciados por condiciones financieras u otras condiciones indebidas. Los procedimientos bajo los cuales el organismo opera deben ser administrados en forma no discriminativa.
Ingeniería Certificada cuenta con personal competente para la realización de las actividades de inspección, y garantiza que mantiene su competencia por medio de capacitación continua.
Controla por medio de un contrato de exclusividad que el personal que participa en el desarrollo de la inspección no realice actividades simultáneas que puedan afectar la imparcialidad e independencia. Ejemplo: participar en las actividades de diseño, fabricación, suministro, instalación, compra, posesión, utilización o el mantenimiento de los ítems inspeccionados.
Ingeniería Certificada S.A.S. tiene especial interés y preocupación por la integridad física, mental, social y vial de nuestros colaboradores, contratistas y subcontratistas y asumimos el compromiso de dirigir nuestros esfuerzos en proveer y mantener condiciones de trabajo seguras y optimas en cada uno de los ambientes laborales, fomenta una cultura de autocuidado y responsabilidad de las directivas y trabajadores frente a la implementación,
mantenimiento y cumplimiento de nuestro sistema de gestión Integral, mediante la identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos; prevención, preparación y respuesta ante emergencias.
Prohíbe el consumo de alcohol, drogas y cualquier otro tipo de sustancias psicoactivas durante el desarrollo de actividades y/o funciones.
Contamos con equipos y vehículos en condiciones óptimas los cuales controlamos mediante el mantenimiento preventivo, correctivo y calibración, con el objeto de mantener un desempeño óptimo.
La alta dirección de Ingeniería Certificada S.A.S se encuentra comprometida con la mejora continua del sistema de gestión de calidad y asume la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia de esta política y el sistema de Gestión de Integral y su aplicación en toda la organización y en todas las actividades que la empresa realice como organismo de inspección.
FECHA DE REVISIÓN: 13/03/2024
Jorge Alirio García Llano – Representante legal.
Política de Privacidad
Toda comunicación con Ingeniería Certificada por cualquier medio o a través de su dirección de correo electrónico, o de los formularios presentes en este ‘web site’ o a su ‘e-mail’, supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a ficheros titularidad de Ingeniería Certificada, cuya dirección es CR 78 CL 49 A -60 Medellín.
Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento.
Para ello lo podrán hacer mediante comunicación escrita dirigida a:
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